Американская химчистка отзывы, вопросы

Уважаемый потребители, в данном разделе вы можете задавать свои вопросы, писать отзывы о предприятии, жалобы и предложения. На все ваши замечания мы отреагируем как можно быстрее. Все ответы на ваши вопросы публикуются здесь же. Срок ответа 1-2 рабочих дня. Если ваш вопрос срочный, обратитесь к нашим операторам по телефонам, указанным на сайте.

В данном разделе у нас спрашивают консультации, мы привлекаем специалистов нашего предприятия для ответа на них. Все ваши электронные адреса скрываются при публикации для недопущения СПАМ рассылок на них в последующем. Вы можете оставить не только адрес почты, но и телефон, если хотите чтобы с Вами дополнительно связались. Так же можно задать любой вопрос по сайту, если вам что-либо не понятно.

Написать вопрос
Автор вопроса

ФИО:Елена

Город:Днепр

E-mail:скрыт

2018-01-05 14:07

Подскажите пожалуйста,ваша химчистка занимается выведением именно запахов,пуховик пропитался запахом мясокомбината,пробыла несколько часов недалеко от помещения запах уселся и впитался в пуховик.Запах не устаревший.Решаете ли вы подобные проблемы?


Наш комментарий:

Администратор

Елена, Химчистка не может убирать запах, равно как и стирка. Естественно, что после химчистки запах перебьется запахом химии, как при стирке. Если запах не старый, скорее всего поможем. В практике во многих случаях помогало, но ни в одном ГОСТе по химчистке такого понятия как удаления запах нет. Приносите, будем решать вашу проблему

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Марина

Город:Днепр

E-mail:скрыт

2018-01-05 10:01

Добрый день! Интересует чистка и шлифовка (полировка) меха шубки из мутона. Мех скачался и смотрится как бабушкина старая шуба( Сможете помочь? Интересует больше шлифовка. Возможна ли такая процедура вообще и сколько это стоит. Заранее благодарю за ответ.


Наш комментарий:

Администратор

Марина, шлифовка меха возможна только на стадии изготовления изделия. По факту это стрижка меха. Мы сможем помочь, но точно скажем если увидим вашу вещь. Если там не совсем все плохо, мы вернём вашу вещь к жизни, необходимо просто увидеть вещь, мы скажем. В вашем случае лучше на фабрику - Кедрина 44

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Юрий

Город:Киев

E-mail:не указан

2017-12-27 21:10

Добрый день! Ситуация следующая,сдал в вашу химчистку куртку, почистить, оплатил услуги, а по итогу получил обратно испорченную вещь. Натуральный мех которым был отделан воротник испорчен и восстановлению не подлежит. Хочу у вас узнать куда я могу обратиться для решения этой неприятной для меня ситуации


Наш комментарий:

Администратор

Юрий, добрый день. Мы неиоказываем услуги в Киеве. В Киеве так же есть Американская Химчистка, но это отдельное предприятие. Вы можете обратиться непосредственно к руководителю предприятия, в сети интернет есть адрес предприятия, так же имеете право обратиться в суд и в защиту прав потребителей. Если вопрос возмещения и он не решается, тогда можно сразу в суд.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Пусик

Город:Киев

E-mail:не указан

2017-12-17 10:31

Сдала шубку из эко меха,забрала вечером,днем уде при свете дня рассмотрела что недочищенно ,принесла,мне перечистили,но места остались недочищены,опять это расмотрела уже при свете дня,персонал вежливый,но качество работы плохое,жалко потраченных денег((


Наш комментарий:

Администратор

Добрый день, уважаемая Пусик. Вы указали город Киев. Наше предприятие не находится в городе Киев, а только в Днепре. Если вы пользовались услугами Американской химчистки Киев, вы можете предъявить претензии в Киеве, так как сеть Американской химчистки построена по принципу франшизы и потому Днепр, Киев, Херсон и Запорожье имеют абсолютно разных технологов, цеха и административное управление. Так же это абсолютно разные юридические лица. Если у вас в целом есть претензия к качеству обслуживания и чистки в сети - вы можете отписать про это в Филадельфию, США и эта компания (киевская) может быть лишена имени Американской химчистки. Но мы, как франчайзи, такой же как и киевский не имеем на Киев никакого влияния или административного управления, равно как не можем вмешаться в их технологический процесс. Если в вашем сообщении ошибка и вы все-таки сдавали ваши вещи у нас в Днепре или дистанционно чистили у нас (отправляли нам вещи), укажите номер квитанции или ФИО человека на которого был оформлен заказ и даты заказа (сдача вещей в чистку). Специально поднял информацию о всех заказах за последние две недели, ни одной претензии нет. Если Вам некачественно оказали услугу и вы не удовлетворены результатом, Вам могут возместить уплаченные деньги. Если ваше замечание все-таки касается Американской химчистки в г. Днепр, пожалуйста отправьте вашу контактную информацию и мы решим вопрос о компенсации денег за услугу оказанную в ненадлежащем качестве или поясним причины почему не может быть достигнуто качество. Спасибо за понимание.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Екатерина

Город:Днепр

E-mail:скрыт

2017-12-16 23:42

Сколько будет стоить чистка и покраска замшевых сапог?


Наш комментарий:

Администратор

Добрый день, Екатерина, стоимость чистки и покраски сапог составит 560 грн., если это ботфорты - 630 грн.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Любовь

Город:не указан

E-mail:не указан

2017-12-01 19:19

Где Вы находитесь в Херсоне , адрес и конт.телефон


Наш комментарий:

Администратор

Добрый день, вы находитесь на сайте Американской химчистки в Днепре, в Херсоне есть предприятие работающее под этой торговой маркой, но это франшиза купленная в США, к нам не имеет отношение, пожалуйста проверьте информацию в поиске или в справочной службе.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Татьяна

Город:Днепр

E-mail:не указан

2017-11-30 21:25

Добрый день. Проблема с мехом, норка крестовка. Шуба хранилась без специального чехла, в следствие чего мех дал желтизну. Решаете ли вы подобные проблемы?


Наш комментарий:

Администратор

Желтизна меха, вызывается старением меха. Если причина желтизны старение - химчистка не поможет. Если причина другая - например загрязнение - поможем. Скорее всего причина пожелтения это все-таки старение. Это просто проступление пегмента от возраста вещи.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Елена

Город:Днепр

E-mail:скрыт

2017-11-27 15:08

Здравствуйте. А вы сможете убрать катышки на пальто, и почистить? Сколько это будет примерно стоить?


Наш комментарий:

Администратор

Елена, добрый день, можем 290 - 350 грн.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Вика

Город:ГОРНЯК

E-mail:не указан

2017-11-24 23:01

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.СКАЖИТЕ ВОЗМОЖНА ЛИ ПОКРАСКА МУЖСКОЙ ДУБЛЕНКИ СО СВЕТЛОГО В ЧЕРНЫЙ И МЕХ ВНУТРИ ТОЖЕ???


Наш комментарий:

Администратор

Добрый день, изменение цвета изделия невозможно. Возможно изменение тона, например из светло-черного в более темный, но координально изменить в условиях химчистки невозможно. Покраска меха внутри так же неосуществима, так как мех красится под температурой более 100% цельсия, что может дать его усадку если он находится на вещи. Мех в производственных масшатабах красят, а позже ставят на изделие. В вашем случае, покраска меха приведет к порче изделия.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Анна

Город:Херсон

E-mail:скрыт

2017-11-20 15:04

Здравствуйте! Можете ли вывести пятно на детской куртке синтепоновой от масляной краски? Сколько по срокам и стоимость?


Наш комментарий:

Администратор

Здравствуйте. В первую очередь изделие должно быть пригодно к использованию в химчистке (должен быть соответствующий знак). Большинство пятен от краски мы очищаем, но если Вы уже пробовали очистить его расстворяющими веществами, такими как бензин или ацетон, и это не помогло, то шансов очистить в химчистке мало.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Юлия

Город:не указан

E-mail:скрыт

2017-11-19 21:00

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли отутюжить пальто из шерстяного сукна? Перед раскроем пальто ткань была постирана в стиральной машине, некоторые заломы не поддаются. Спасибо.


Наш комментарий:

Администратор

Здравствуйте! Возможно. Паровое оборудование справляется с заломами намного лучше, чем домашнее. Но если залом уж очень сильный, то может конечно остаться небольшой след.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Раїса

Город:Київ

E-mail:скрыт

2017-11-19 17:36

Чи можна почистити дубльонку з шкіряними вставками


Наш комментарий:

Администратор

Так, це можливо зробити. Ціна - вартість чистки множиться на коефіцієнт 1,3.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Людмила

Город:не указан

E-mail:не указан

2017-11-06 23:35

Вы можете покрасить шубу из кролика- рекса сиреневого цвета в чёрный цвет?


Наш комментарий:

Администратор

Нет. Возможно перекрасить только в цвет, максимально приближенный к родному

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Таиия

Город:Днепр

E-mail:скрыт

2017-10-12 21:09

Можно ли покрасить кожаную женскую куртку золотистого цвета (потерлась краска в некоторых местах) и какая цена


Наш комментарий:

Администратор

Вещи золотистого цвета также можно красить. Ориентировочная стоимость 750 грн. Для того, чтобы ответить Вам более точно, нужно осмотреть вещь. Приносите нам по адресам, указанным на сайте

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Віктор

Город:Київ

E-mail:скрыт

2017-10-01 19:59

Доброго вечора, хочу почистити свою парку alpha industries .Покриття парки з водовідштовхуючим ефектом, на етикетці вказана лише (Р) чистка. Цікавить чи можна вам здати на чистку, термін виконання та ціну?


Наш комментарий:

Администратор

Доброго дня, Віктор. Термін виконання 1-2 дні, вартість чистки такої куртки з текстилю близько 800 грн. Треба дивитися розмір, склад тканини. Р - означає перхлоретілен, дозволено для проведлення сухої чистки в машинах.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Наталья

Город:Днепр

E-mail:скрыт

2017-09-29 09:22

Здравствуйте) А мне нужно оценить фронт работ по реставрации обуви) Я хочу скинуть фото, чтобы вы мне сказали есть ли смысл к вам вообще ехать и берётесь ли вы за такую работу. Спасибо!)


Наш комментарий:

Администратор

Наталья, добрый день, можно подойти на приемный пункт или на фабрику в Днепре. Оценить по фотографиям невозможно, так как если фронт работ сложный то лучшая оценка это фабрика, если вы просто сдадите вещь на пункте и там будут трудности, с Вами свяжется технолог с фабрики и пояснит все повторно. Оценить по фотографии невозможно, так же как и вылечить или поставить диагноз по фото.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Александр

Город:Синельниково

E-mail:скрыт

2017-09-09 13:07

Добрый день!Подскажите пожалуйста цену на чистку кашемирового пальто!Длина где-то 1,4м


Наш комментарий:

Администратор

Добрый день! Ориентировочная стоимость чистки данного изделия - от 290 грн. Более детально можно сказать только увидев изделие.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Максим

Город:Днепр

E-mail:скрыт

2017-09-01 15:37

Добрый день! Чистка дубленки из мутона. Подскажите, пожалуйста, стоимость, время выполнения заказа и какие гарантии качества выполнения услуги (вещь не ультра дорогая, но и далеко не из дешевых). Спасибо!


Наш комментарий:

Администратор

Максим, добрый день, стоимость чистки дубленки 830-890, из мутона может у вас шуба??? Не совсем правда понятно что такое дубленка из мутона. Возможно вы имели ввиду шубу из мутона? Если шуба, то 1090 грн. Если ваша вещь не обладает какими-то особыми свойствами, а стандартна, то ничего произойти с ней не может. У каждой вещи есть знаки чистки - их соблюдение - залог успеха чистки. Кроме того изделие всегда испытывается на стойкость прежде чем полностью поступит в обработку, именно потому если у нас есть вариант, что ваша вещь может быть подвержена порче - мы ее вернем без чистки или предложим вам на ваш страх и риск чистить без гарантии качества и возможностью порчи вещи. Срок выполнения заказа 7-14 дней, зависит от количества загрузки и вашей вещи. В практике чистили очень дорогие вещи (последняя шуба, стоимость 150 000 долларов США, коллекционная модель), все нормально, вещи живи, владельцы довольны.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Виктория

Город:Херсон

E-mail:скрыт

2017-08-30 11:27

Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько будет стоить почистить зимнее детское и взрослое пальто из холлофайбера???


Наш комментарий:

Администратор

Виктория, добрый день! Стоимость чистки 260 грн. не зависимо детское или взрослое

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0
Автор вопроса

ФИО:Дарья

Город:Днепр

E-mail:скрыт

2017-08-21 12:34

Добрый день! Собираюсь купить топ, украшенный пушистыми перьями разных цветов, но опасаюсь, что одену его раз в жизни и потом не смогу постирать/почистить. Скажите, имеете ли Вы дело с такии вещами (сочетание органзы и пуха/пера), сможете ли почистить потом, и сколько это будет стоить? (боюсь, как бы пух и перья не превратились в облезлые "веточки"). Спасибо за консультацию!


Наш комментарий:

Администратор

Добрый день, Дарья, если перья нельзя будет отделить от изделия, то в машине их может просто поломать. Если все отделяется безболезненно, то нет проблем. Обратите внимание, что если перья крашенные, они так же могут быть не устойчивы к линьке. Стоимость чистки такой вещи 150 грн. Для того, чтобы ответить на 100%, необходимо видеть вашу вещь.

Был ли полезен для Вас отзыв или ответ?0